К нам обратился клиент - производство террасных досок в Москве. Какое-то время у них уже велась контекстная реклама другим агентством. Ни в коем случае не стоит задача критиковать чужую работу, но раз уж руководство решило сменить подрядчика, значит все таки результаты со скрина чем-то не устраивали:

В чем заключалась основная проблема: всё до банальности просто - реклама не окупалась. Ну при стоимости лида 23к рублей конечно добиться положительного ROMI очень тяжело, особенно учитывая отсутствие полноценной аналитики
Задача: привести в порядок аналитику, оцифровывать получаемые данные, пересобрать рекламные кампании с упором на продажу конечного продукта
Часть 1. БрифингС чего начинается любая работа над любым проектом - со сбора начальных данных. Критически важно понять к чему мы хотим прийти и какие ресурсы для этого у нас есть. Кто является ЦА и какие товары являются "локомотивами" в бизнесе клиента:

Уже на этом этапе, как правило, возникают идеи о структуре рекламных кампаний и доработке посадочных страниц, стратегии продвижения в целом и последовательности работ.
Часть 2. Подготовка посадочных страниц и создание фида
Так как сайт оформлен в формате интернет-магазина, то и продвижение логичным образом должно осуществляться через товарный фид
Товарный фид - это файл (обычно в формате XML или YML) со списком всех товаров: названия, цены, описания, фото и ссылки. На его основе Я.Директ автоматически формирует и показывает объявления тем, кто ищет именно такие товары
Ранее размещались без него, хотя казалось бы, это очевидно..
Параллельно дорабатывали сами карточки товаров, так как рекламные объявления будут формироваться на основе тех позиций, которые представлены на сайте
ТЫк на картинку, чтобы увеличить
Часть 3. Настройка аналитикиТак как сайт делался очень давно, Яндекс.Метрика на нем существует уже с десяток лет, то и количество целей там зашкаливает)

Конечно же в этом никто толком не разбирался, а так как конверсионных элементов на сайте больше, чем пальцев на одной руке, то и тестировать приходилось это всё в ручном режиме. Таким образом были разработаны и созданы отдельные цели под:

• Оформление заказа через корзину
• Оставление заявки через форму на расчет
• Оставление заявки через калькулятор
• Оставление заявки через квиз
• Письмо на электронную почту
• Звонок

На последних двух пунктах хотелось бы остановиться поподробнее, так как изначально коллтрекинга и email-трекинга напомню также не было
Реализовали отслеживание звонков и писем через Calltouch, соответственно настроили интеграцию, чтобы видеть факт такого обращения и его источник:

Без этих итераций всё остальное не имеет смысла, причем к кабинету Директа на этом этапе мы даже не притрагивались Часть 4. Создание рекламных кампаний и упаковка кабинетаИ вот только на этапе когда сама воронка, посадочные страницы, пост-лид коммуникация налажены и готовы к принятию трафика, мы приступаем к упаковке рекламного кабинета (конечно же на основе брифа)

• Так как бюджет клиента на старте для Москвы небольшой - 150к руб, то и по количеству рекламных кампаний не разгуляешься.
• Акцент сделали на Поисковую выдачу, как в Товарной галерее, так и в динамике + конечно подключали и классический Поиск, но повторюсь, основа - товарный фид, потому что с помощью товарного фида мы сможем:

Показывать более релевантные товары под запрос пользователя
"Сажать" пользователей сразу на карточку с интересующим его товаром, а не просто вести на главную
Значительно расширить охваты благодаря десяткам уникальных объявлений под уникальные запросы пользователей

• После запуска и чистки следует классическая оптимизация - масштабируем рабочее, оптимизируем нерабочее, благо корректная аналитика теперь позволяет это делать и видеть действительный результат с рекламы, а не просто клики по элементам на сайте, смешанные в кучу конверсии и тд

Примеры рекламных объявлений:

Примеры страниц, куда попадает пользователь:

Перейдем сразу к текущим результатам, которые удалось получить уже спустя 1,5 месяца работы:
Таким образом, суммировав все макроконверсии, по отчетам сквозной аналитики в Колтаче получаем следующую картину:

• Стоимость лида - 3 726 рублей
• Конверсия посадочной - 3,52%

Часть 5. Считаем экономикуКонечно же работа на этом не заканчивается, сейчас на очереди внедрение полноценной CRM-системы, для того, чтобы отслеживать квалификацию, передавать эти данные обратно в Метрику и Директ, ну и конечно фиксировать количество сделок, выручку и ROMI с рекламы
На наш взгляд, любая гипотеза, инструмент или итерация должны делаться ДЛЯ ЧЕГО-ТО. В случае с рекламой - она должна окупаться)
И пока CRM-система настраивается, обратная связь по заявкам осуществляется что называется "на коленке". Это не плохо, это как есть. И огромная часть бизнесов, с которыми мне приходится сталкиваться работают точно так же, вопрос лишь в том, готовы ли они развиваться и масштабироваться или всё устраивает и так)

Часть 6. Выводы Внедрили и настроили корректную аналитику и учет всех обращений
Переработали главную сайта, а также карточки с товарами
Сформировали рекламные объявления по фиду, чтобы соблюдать максимальную релевантность
Получаем обращения до 4000 рублей, что полностью соответствует KPI уже в первый месяц работы (а её еще много)
Получили первые заказы с рекламы, что позволяет вкладывать больше рекламного бюджета и увеличивать оборот
Именно так строится работа над типичным проектом в моей команде, конечно все нюансы в кейсе не учесть, но последовательность работ, результаты и причинно-следственные связи постарался описать максимально доступно
Если Вам необходима бесплатная консультация по рекламе, маркетинговым процессам и воронке, хотели бы попробовать с нуля или не устраивают текущие результаты - с удовольствием проведу аудит Вашего проекта. Контакты для связи:
Мой Telegram-канал: Романов Роман | Интернет-маркетинг
Личный тг-аккаунт: Roma Romanov
Пишите, наведем порядок)
Кейс подготовил • Романов Роман
Контакты для связи: +79625902797, ТГ: @disinsproved upon have been developed over centuries. To produce perfect books, these rules must be revived and applied." The front matter, or preliminaries, is the first section of a book and typically has the fewest pages. While all pages are counted, page numbers are generally not printed, whether the pages are blank or contain content.