О проекте
- Ниша: прокат премиум-автомобилей, Москва.
- Что продвигали: аренду премиум-авто, внедорожников, спорткаров и кабриолетов — от 12 000 ₽ в сутки. По нашей оценке, средний чек заметно выше: в парке Mercedes G63, Lamborghini, Rolls-Royce.
- Канал: Яндекс Директ (Поиск и РСЯ).
- Период: июль 2026 — настоящее время.
Точка А
Мы зашли в работающий проект: реклама крутилась, бюджет тратился. На аудите нашли три проблемы:
- цель «Заявка» в Метрике считала любую отправку любой формы — вместе с пустыми и ошибочными. В отчётах заявок было много, а реальных — в разы меньше;
- две трети бюджета (67%) уходило в поиск по запросам с марками, где клик стоил 300–390 ₽ с НДС, а за 2 месяца пришло 7 звонков;
- клиенты в этой нише чаще пишут, чем звонят, но чат-трекинга нет — мессенджеры видны только как клик по кнопке.
За 2 месяца до нас (13.05–12.07.2026) на Директ ушло 417 тыс. ₽ с НДС. Результат: 14 звонков, 66 «заявок» и 29 переходов в мессенджеры — 3 830 ₽ за обращение. И это с учётом всех 66 «заявок», хотя часть из них, как выяснилось, была мусором.
Задача: сначала навести порядок в аналитике, чтобы видеть реальные обращения, а уже потом перераспределять бюджет.
Что сделали
Аудит и правильные цели
- Создали новую цель «Заявка правильная» — она срабатывает только при успешной отправке формы на сайте, а не на любое действие с формой.
- Оставили звонки через коллтрекинг Calltouch и клики по мессенджерам как отдельные цели.
Разница между целями — на одном и том же периоде: за месяц старая цель «Заявка» насчитала 41 заявку, а реальных отправок формы («Заявка правильная») — 17. То есть больше половины «заявок» в отчётах были пустыми.
Перераспределили бюджет
- Ушли из дорогого поиска по маркам в РСЯ: доля РСЯ в бюджете выросла с 24% до 73%.
- Каждую неделю перераспределяем бюджет между кампаниями по стоимости обращения: деньги идут туда, где обращение дешевле.
Примеры рекламных объявлений
Результат за 3 месяца
Яндекс Директ, 13.07–11.10.2026. Потрачено на рекламу 647 003 ₽ с НДС.
Цена обращения = расход / (звонки + заявки + переходы в мессенджеры). В этой нише мы включаем мессенджеры в расчёт, потому что большинство клиентов пишет, а не звонит. Но это клики по кнопке WhatsApp/Telegram, а не подтверждённые заявки: чат-трекинга у клиента пока нет.
Динамика по месяцам
| Показатель | Июль | Август | Сентябрь |
|---|---|---|---|
| Расход | 176 600 ₽ | 192 906 ₽ | 218 681 ₽ |
| Клики | 4 487 | 13 122 | 18 631 |
| Средний клик | 39 ₽ | 15 ₽ | 12 ₽ |
| Стоимость обращения | 2 264 ₽ | 1 135 ₽ | 1 367 ₽ |
Данные еженедельных отчётов: Метрика с фильтром по Директу, она точнее учитывает звонки, поэтому цифры немного отличаются от кабинета Директа.
До и после
| Показатель | До нас (2 мес.) | Мы (3 мес.) |
|---|---|---|
| Расход в среднем за 30 дней | ~205 тыс. ₽ | ~213 тыс. ₽ |
| Стоимость обращения | 3 830 ₽ | 1 630 ₽ |
При сопоставимом бюджете обращение подешевело в 2,3 раза. И это честное сравнение не в нашу пользу: прошлому периоду мы засчитали все 66 «заявок» по старой цели, а себе — только реальные отправки формы.
Выводы
- Проверьте, что считает цель «Заявка». Цель «на все формы» легко удваивает число заявок в отчёте. Красивая цифра в отчёте не равна реальным обращениям.
- Дорогой поиск ≠ результат. В премиум-прокате поиск по маркам съедал две трети бюджета ради 7 звонков за 2 месяца, а основную массу обращений принесла РСЯ.
- Мессенджеры — главный канал в нише. Клиенты премиум-проката пишут в WhatsApp и Telegram. Без чат-трекинга половина картины остаётся за кадром.
- Проект можно принять без паузы. Аудит, новые цели и перераспределение бюджета мы сделали на ходу — реклама не останавливалась ни на день.
Что дальше
- подключить чат-трекинг, чтобы считать заявки из мессенджеров, а не клики по кнопке;
- наладить обратную связь из CRM по качеству обращений;
- масштабировать РСЯ и стабилизировать недельный бюджет, чтобы кампании обучались без просадок.
